Бренд DeSheli, о котором впервые услышали в России в 2012 году, продолжает обрастать невероятными слухами и небывалыми домыслами. Несмотря на потоки негативной информации и армии обиженных клиентов, интерес к бренду не угасает. Наоборот, находятся желающие испытать на себе чудодейственную косметику, возвращающую молодость и красоту, а также способную «перезапустить» информацию ДНК и повернуть вспять процесс старения.
Попробуем разобраться, может ли что-нибудь из заявленного быть правдой, и что не имеет под собой никакого разумного обоснования.
Официальный сайт компании
В разделе «О Компании» указано, что DeSheli основана в 2008 году как совместное израильско-французское предприятие, основным направлением деятельности которого является производство и реализация люксовой космецевтики. Неискушённому потребителю слово «космецевтика» призвано внушить доверие с самого начала как некий продукт объединения косметики с фармацевтикой.
Затем следует информация о новых сериях, безопасности и гипоаллергенности продукции, а также о том, что косметика обладает качеством, подтверждённым мировыми сертификатами. Примечательно, что ни один из них не предъявлен на сайте для ознакомления.
Ну и, конечно, главная инновация косметики ДеШели - «умные кристаллы».
«Умные кристаллы» позволяют распознавать проблемы кожи, направляя её потенциал на регенерацию клеток и восстановление естественного функционирования. Благодаря этой технологии DeSheli является единственной компанией в мире, которая работает не с типом кожи, а с её состоянием.
Гениальным учёным, разработавшим и применившим технологию главного источника молодости, является Эдуард Политкин, уроженец Украины, позже иммигрировавший в Израиль. Свою деятельность Политкин якобы вёл в принадлежащей ему клинике «Макор». Здесь стоит отметить, что президент израильского медицинского центра MVI Medical Center Наталья Хедват, равно как и её коллеги, проработавшие не один год, не слышали о таком враче.
Вернёмся к сайту компании. Поскольку информация на нём обновлялась последний раз в 2015 году, можно сделать вывод, что через форму обратной связи клиентов не ищут. И действительно, кнопки «Задать вопрос косметологу» и «Заказать демонстрацию» неактивны. Потенциальных клиентов продолжают привлекать другим способом — методом обзвона. Номера телефонов в обязательном порядке требуют у клиенток, прошедших бесплатную процедуру, тем самым нарушая Закон «О персональных данных».
Ещё один момент, требующий внимания: на официальном сайте ДеШели не представлено ни одной лицензии и даже патента на их главную технологию. Это само по себе довольно странно. И последнее: предъявлены фотокопии отзывов, призванных внушить доверие клиентам. Но все они написаны в июле 2012 года, что немного настораживает.
Итак, какие же выводы можно сделать, основываясь на информации сайта DeSheli:
- По определению, космецевтика — это лечебная косметика, реализующаяся только через аптечную сеть. То есть налицо явное несоответствие. Более того, здесь же указано, что любой лечебный крем не способен проникать в кровь, и уж тем более поворачивать вспять процессы старения на молекулярном уровне.
- Технология «интеллигентных кристаллов», запатентованная только для косметики DeSheli, больше не используется нигде. Про разработчика инновации Эдуарда Политкина совсем немного информации, учёный мир и коллеги о нём также не слышали.
- Официальный сайт компании DeSheli не предоставляет заинтересованным лицам сертификаты регистрации и соответствия на продукцию, которую она реализует.
Отзывы клиентов
Здесь нужно сразу оговориться, что рассматривались отзывы как о самой компании и её способах ведения бизнеса, так и о косметических препаратах этого бренда.
Космецевтика DeSheli
Большинство клиентов, испробовавших на себе чудо-препараты этого бренда, осталось довольно. Речь идёт о тех, что используют приобретённые средства в качестве домашнего ухода. Многие отмечают лёгкую текстуру, приятный ненавязчивый аромат, хорошие увлажняющие свойства и экономичность косметики. Но вместе с тем подчёркивают, что цена является значительно завышенной в сравнении с качеством.
Некоторые клиенты компании DeSheli столкнулись с аллергией на косметические средства, которая проявилась уже после бесплатной процедуры в салоне. И это неудивительно. По результатам исследований ООО «Центр независимой экспертизы», в состав косметики в качестве консерванта входит бутилгидрокситолуол, являющийся сильнейшим аллергеном и запрещённый к использованию в косметической продукции.
В результатах этой же экспертизы указаны и другие нарушения:
- Отсутствие чёткости информации для потребителя.
- Неполные сведения о применении продукции.
- Отсутствие на образцах указания срока годности.
- Количество и наименование ингредиентов, указанных в маркировке продукции, не соответствует реальному составу косметических средств.
Качество обслуживания и маркетинг
Множество фирм с иностранными инвестициями, реализующие свою продукцию посредством сетевого маркетинга, ведут деятельность на территории России и Украины. Однако их способ ведения бизнеса не вызывает у обывателей такого резонанса, как методы компании ДеШели. В их случае агрессивный маркетинг является уж очень агрессивным.
Проанализировав многочисленные отзывы клиентов DeSheli, можно сделать выводы о плюсах и минусах деятельности компании.
Достоинства:
- консультанты компании — хорошие психологи;
- бесплатная демонстрационная процедура (для тех, кто выдержит натиск сотрудников).
Недостатки:
- обычно офис снят в аренду, не блещет ремонтом и дизайном, кабинеты не оборудованы проточной водой;
- внешний вид косметологов, отсутствие у них медицинского образования и санитарной книжки мало соответствуют имиджу серьёзной компании;
- неграмотность, навязчивость сотрудников, иногда переходящая в откровенное хамство;
- салоны имеют лицензии только на осуществление розничной торговли косметикой и парфюмерией, но не на ведение медицинской деятельности.
В России компания DеSheli развила бурную деятельность в 2012 году. На Украине о ней услышали позже, в 2014-2015 годах, и здесь компания слегка изменила свою стратегию. Украинская передача «Аферисты в сетях» в выпуске от 8 сентября 2015 года подробно рассказывает о способах продаж и привлечения клиентов сотрудниками DеSheli.
Теперь для завлечения компания вовсю использует сайты знакомств и подсадных уток в лице молодых девушек. Такие «внештатные сотрудники» знакомятся с женщинами и в переписке якобы случайно оговариваются о приглашении на бесплатную спа-процедуру. Ключевое слово в этой схеме — «бесплатная». В назначенный день девушка-сотрудница лично сопровождает потенциальную клиентку в косметологический салон, ведёт с ней непринуждённую дружескую беседу за чашечкой чая в ожидании процедуры.
Здесь нужно внести ремарку по поводу чая или кофе, который предлагают клиентам в салоне. Некоторые женщины отмечают, что напиток произвёл на них странное действие: вызвал усиленное сердцебиение и чувство внезапной эйфории и умиротворённости. Возможно, такой манёвр призван облегчить дальнейшую обработку клиента.
Таким образом, трудно что-либо доказать и вменить в вину компании, но перечисленные факты остаются в виде информации к размышлению.
Отзывы сотрудников о деятельности ДеШели
Компания нанимает людей для работы операторами и непосредственно косметологами. К своим обязанностям оператор приступает сразу после собеседования. Сотрудникам, ведущим обзвоны потенциальных клиентов, вменяется в обязанность пригласить четыре подтверждённых клиента за смену. Все протесты клиента описаны в «Таблице по работе с возражениями».
То есть у воспитанного человека практически нет шансов сдержанно отказаться от столь навязчивого сервиса. Работать в компании остаются единицы, способные выдержать шумное соседство других операторов, жёсткий план и безжалостную обработку клиентов.
В любом салоне компании DeSheli на ресепшен лежат анкеты для приёма на работу. В анкетах нет ни одного вопроса, касающегося медицинского образования соискателя или наличия у него санитарной книжки. Будущие сотрудники проходят трёхдневные курсы, на которых их учат не столько основам косметологии, сколько методам нейролингвистического программирования (НЛП). Например:
- мягкая монотонная речь;
- ведение задушевных бесед, во время которых выясняется материальное положение клиента;
- касание во время формирования у клиента положительных эмоций и т. д.
Если такие методы не работают, в ход идут угрозы, оскорбления, попытки надавить на жалость и воззвать к гражданской совести. Все эти приёмы в совокупности служат одной цели — продать любой ценой чемодан косметики за баснословную сумму. При этом материальное положение клиента абсолютно не учитывается, в сети может попасться любой: студентка, мать-одиночка, безработная, пенсионерка… Как говорится, цель оправдывает средства.
Выдерживают такой темп и методы ведения бизнеса не все, а только самые беспринципные и безнравственные люди.
Состав косметических средств
С именем DeSheli традиционно связывают понятие «интеллигентных кристаллов». В интервью газете «Комсомольская правда» в ноябре 2012 года научный гений компании Эдуард Политкин объясняет метод их действия следующим образом:
«Умные кристаллы» — это и есть те самые осколки сахара с многоуровневой структурой, которые способны запоминать кодовую частотную характеристику человеческого организма или отдельного его органа, переносить и в нужное время отдавать эту информацию. Но нужно помнить, что «умные кристаллы» — как плёнка магнитофона: вы не сможете её прослушать без специального аппарата. В этом случае таким «аппаратом» служит вода: «информационную» таблетку достаточно положить в рот, и она в момент растворения начинает передавать информацию и работать.
Этими самыми свойствами создатель «умной» косметики и объясняет то, что она подходит женщинам абсолютно любого возраста, с различными видами кожи и дерматологическими проблемами. Однако на вопрос, возможно ли, что частичка сахарозы заключает в себе информацию о «правильной работе клеток», кандидат химических наук Мария Калинина ответила однозначно отрицательно.
Поскольку кристалл сахара мгновенно растворяется в воде, он никак не может не может переносить информацию. Чтобы организм информацию мог прочитать и запомнить, носитель (в нашем случае сахарный кристалл) обязан оставаться целостным, стабильным.
Таким образом, химики опровергают теорию «интеллигентных кристаллов». Что же тогда остаётся? В сухом остатке имеем косметику среднего класса, произведённую все же в Израиле фирмами «Хлавин» (Hlavin Industries LTD) и « EL-Erman Cosmetic Manufacturing». В магазинах Израиля она продаётся по доступной цене и не преподносится как нечто особенное.
В составе кремов и лосьонов заявлены витаминные комплексы, натуральные масла, гиалуроновая кислота, экстракт ростков пшеницы и другие компоненты, являющиеся основой абсолютно любой косметики. Никаких «умных кристаллов» и «воспитанных молекул». Если бы такая технология действительно существовала, страшно и представить, каких денег стоила подобная косметика.
Ну и в качестве бонуса — оригинальный документ компании DeSheli, из которого становится ясно, сколько на самом деле стоит пресловутый чемоданчик.
